Logboek van gemeentelijke verbeteringen
Al jarenlang geven de onderzoeken, analyses en vragen van Ebenezer Advies en jurist/onderzoeker Ray Heijder gemeenten aanleiding om hun dienstverlening en informatievoorziening te verbeteren. Die verbeteringen blijven vaak onzichtbaar voor anderen. Dat is een gemiste kans, want ook andere gemeenten kunnen hiervan leren en zich laten inspireren.
Daarom doen wij het vanaf 9 juli 2026 anders. In dit logboek brengen wij de verbeteringen in kaart die naar aanleiding van onze werkzaamheden zijn doorgevoerd. Niet om successen op te eisen, maar om zichtbaar te maken hoe kritische vragen en zorgvuldig juridisch onderzoek kunnen bijdragen aan een transparantere en betere overheid.
Gemeente Apeldoorn
E-mailwisseling voortaan altijd in het klantportaal
9 juli 2026 | Naar aanleiding van een vraag van Ebenezer Advies en de daaropvolgende e-mailwisseling is gemeente Apeldoorn, na intern overleg, tot de conclusie gekomen dat ook de e-mailwisselingen tussen de verzoeker en de behandelend medewerker via het klantportaal beschikbaar worden gesteld. Deze werkwijze wordt opgenomen in de werkinstructies en gedeeld met de betrokken collega's, zodat deze voortaan op een uniforme wijze wordt toegepast.