In dossier ‘Schurend’ laten we onderwerpen voorbij komen waar het kan schuren tussen burgers en gemeenten. Het doel is bewustwording: laten zien waar het in de praktijk mis kan gaan. Gemeenten kunnen zich aan deze voorbeelden spiegelen en burgers kunnen een vergelijkbare situatie herkennen en zich oriënteren op de manier waarop zij daarmee kunnen omgaan.

Klacht tegen opleggen gedragslijn
Wanneer een burgemeester en het college van B&W een gedragslijn aan een burger opleggen, rijst de vraag op welke bevoegdheid en wettelijke grondslag zij dat doen. Ook is van belang welke betekenis zo’n gedragslijn vervolgens in de praktijk krijgt.

Gebrekkige persoonlijke internetpagina
Wanneer zaken in 'Mijn Gemeente' ontbreken en de gemeente daar geen duidelijkheid over geeft en herstel uitblijft, schuurt dat. Maar mogelijk speelt er iets fundamentelers: een tekortschietende verwerking van persoonsgegevens. Daarmee komt de AVG in beeld.

Gemeente: laat het niet escaleren!
Gemeente vinden het soms moeilijk om een kritische inwoner op waarde te schatten. Juist zo'n inwoner kan, vanuit betrokkenheid en kennis van zaken, een waardevolle bijdrage leveren aan de kwaliteit van het gemeentelijk handelen.

Mogelijk misbruik van het GIR
Wanneer is een incidentregistratie in het Gemeentelijke Incidenten Registratiesysteem (GIR) onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik, en wat kan de burger daartegen doen?

Tips voor onbehoorlijk bestuur
We geven tips voor onbehoorlijk bestuur. Dat klinkt misschien een beetje vreemd. Waarom zou je daar tips voor geven?

Belemmering van juridische ondersteuning
Wanneer een gemeente zelf ruim kan terugvallen op juridische expertise, waar nodig aangevuld door externe advocatuur, schuurt het des te meer wanneer zij de juridische ondersteuning van de burger ernstig belemmert en de burger die ook nog eens verliest.