Home > Onderzoek
Er zijn signalen dat de gemeente X klachten op verschillende manieren niet zichtbaar of niet traceerbaar maakt. De meeste klachten worden niet weergegeven in het klantportaal MijnGemeenteX. Dit staat op gespannen voet met de verplichtingen uit hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht, waarin een zorgvuldige en transparante klachtbehandeling is voorgeschreven. De kwestie is inmiddels voorgelegd aan de gemeentelijke ombudsman; de uitkomst daarvan moet nog volgen.
Intussen werken wij aan een eigen tegenwicht: wij brengen de ingediende klachten zelf in kaart, zodat deze niet uit beeld raken en alsnog onder de aandacht blijven.
In januari 2026 zullen wij daarnaast een verzoek op grond van de Wet open overheid indienen om alle in 2025 bij de gemeente X ingediende klachten openbaar te laten maken.
Statistieken openstaande klachten
- tot nu toe 17 openstaande klachten in beeld, waarvan:
- 17 onzichtbaar in MijnGemeenteX
- 14 wachten op onderzoek
- 3 wachten op besluit
- 12 ingediend door Ray Heijder
- 5 ingediend door Inwoner B
- 10 ouder dan vier maanden
Klachten in beeld
Klachtcoördinator handelt niet volgens de wet
Zaak: 2025-
Datum: 22-11-2025
Indiener: Ray Heijder
Status: wacht op onderzoek
MijnGemeenteX: ❌
Niet ontvangen GIR-afschrift
Zaak: 2025-17444
Datum: 16-11-2025
Indiener: Inwoner B
Status: wacht op onderzoek
MijnGemeenteX: ❌
Functionaris Gegevensbescherming onrechtmatig betrokken bij Woo-verzoeken
Zaak: 2025-017442
Datum: 16-11-2025
Indiener: Ray Heijder
Status: wacht op onderzoek
MijnGemeenteX: ❌
Geen reactie op brief BZ2025-0054 van 1-6-2035
Zaak: 2025-016909
Datum: 05-11-2025
Indiener: Ray Heijder
Status: wacht op onderzoek
MijnGemeenteX: ❌
Onbehoorlijk telefonisch contact door Functionaris Gegevensbescherming
Zaak: 2025-016764
Datum: 03-11-2025
Indiener: Ray Heijder
Status: wacht op onderzoek
MijnGemeenteX: ❌
Geen reactie op infoverzoek inzake bezwaar 2025-04379
Zaak: 2025-??????
Klacht 23-10-2025
Indiener: Ray Heijder
Status: wacht op onderzoek
MijnGemeenteX: ❌
Geen kopie geluidsbestand hoorzitting
Zaak: 2025-016073
Datum: 20-10-2025
Indiener: Ray Heijder
Status: wacht op onderzoek
MijnGemeenteX: ❌
Niet publiceren na Woo-besluiten
2025-010441
Datum: 19-06-2025
Indiener: Ray Heijder
Status: wacht op onderzoek
MijnGemeenteX: ❌
Uitgebleven Woo-publicatie en foutief zwartlakken
2025-009462
Zaak: 19-06-2025
Indiener: Ray Heijder
Status: wacht op onderzoek
MijnGemeenteX: ❌
Geen reactie op verzoek m.b.t. MijnGemeenteX
2025-009119
Datum: 13-06-2025
Indiener: Ray Heijder
Status: wacht op onderzoek
MijngemeenteX: ❌
Geen reactie juridisch medewerker
Zaak: 2025-009137
Datum: 15-06-2025
Indiener: Ray Heijder
Status: wacht op onderzoek
MijnGemeenteX: ❌
Geen reactie gemeentesecretaris
2025-008790
Datum: 08-06-2025
Indiener: Ray Heijder
Status: wacht op onderzoek
MijnGemeenteX: ❌
Misplaatst charmeoffensief
Zaak: 2025-006863
Datum: 06-05-2025
Indiener: Ray Heijder
Status: wacht op onderzoek
MijnGemeenteX: ❌
Aanvraag besluit route herstel
Zaak: 2023-875090
Datum: 16-08-2023
Indiener: Inwoner B
Status: wacht op besluit
MijnGemeenteX: ❌
Conformeren aan AVG arrest HvJEU 4 mei 2023
Zaak: 2023-872639 (klacht uitsluitsel)
Datum: 16-07-2023
Indiener: Inwoner B
Status: wacht op besluit
MijnGemeenteX: ❌
Aanhoudend slechte communicatie 2
Zaak: 2023-880552
Datum: 17-10-2023
Indiener: Inwoner B
Status: wacht op besluit
MijnGemeenteX: ❌
Geen reactie op voorlopige aansprakelijkstelling
Zaak: 2022-??????
Datum: 21-05-2022
Indiener: Inwoner B
Status: wacht op onderzoek
MijnGemeenteX: ❌